LEGAL REFERENCE

Apa Yang Perlu Anda Tahu Tentang Terma Kami

Syarat dan ketentuan kami dirancang untuk melindungi anda dan kami semasa bermain di platform 11bola. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan perjanjian yang menetapkan hak dan tanggung...

Akses MudahKejelasan PenuhPerlindungan AkaunTerma Lokal
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
11bola Apa Yang Perlu Anda Tahu Tentang Terma Kami

Asas Undang-Undang Kebijakan Kami

11bola beroperasi mengikut kerangka peraturan untuk wilayah yang disokong di Malaysia. Semua akaun tertakluk kepada verifikasi identiti dan kepatuhan terhadap undang-undang tempatan mengenai perjudian dalam talian. Kami memproses deposit dan pengeluaran mengikut jadual yang jelas — deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diluluskan dalam minit, sementara pengeluaran menjalani semakan keselamatan standard kami selama 24 jam. Kami menyimpan data anda

mengikut protokol penyimpanan kami dan hanya berkongsi maklumat apabila diperlukan untuk mengesahkan transaksi atau memenuhi keperluan undang-undang setempat. Sekiranya ada soalan mengenai bagaimana kami mengendalikan akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

REACH OUR TEAM

Cara Menghubungi Kami Tentang Terma

Kami siap membantu kapan saja anda memiliki pertanyaan tentang syarat, akaun, atau kebijakan kami. Hubungi kami melalui salah satu saluran di bawah.

Sembang Langsung Tim dukungan kami tersedia melalui sembang langsung untuk pertanyaan segera tentang akun anda, persyaratan...
E-mel Kirim pertanyaan peraturan atau permintaan akses data anda ke alamat dukungan kami. Kami membalas...
Pusat Akaun Jelajahi pengaturan akaun anda sendiri melalui panel kontrol untuk melihat riwayat transaksi, verifikasi status...
Pertanyaan Cepat Lihat bagian Tanya Jawab umum kami untuk jawaban instan tentang verifikasi identitas, batas akaun...
DATA & ACCOUNT TRUST

Bagaimana Kami Melindungi Akaun Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Setiap transaksi, data pribadi, dan catatan akaun anda dilindungi dengan enkripsi tingkat industri dan praktik keamanan berlapis.

Enkripsi Transaksi

Setiap transaksi deposit dan pengeluaran dienkripsi menggunakan protokol standar industri. Data pembayaran anda tidak pernah disimpan di server kami — hanya tanda terima transaksi yang disimpan untuk rekam jejak akaun anda sendiri.

Verifikasi Identiti

Akaun baru menjalani verifikasi identiti satu kali untuk mematuhi peraturan setempat. Proses ini melibatkan pencocokan detail akaun anda dengan catatan publik yang disetujui. Kami tidak membagikan dokumen anda kepada pihak ketiga.

Retensi Data Terbatas

Data akaun aktif disimpan selama akaun anda terbuka. Setelah penutupan permanen, kami menyimpan catatan transaksi untuk kepatuhan pajak selama 7 tahun, kemudian menghapusnya sepenuhnya. Anda dapat meminta salinan riwayat lengkap kapan saja.

Tidak Ada Berbagi Data

Kami tidak menjual atau membagikan profil pengguna anda kepada pengiklan atau platform pihak ketiga. Data hanya dibagikan dengan mitra pembayaran untuk memproses setoran dan penarikan anda, atau dengan otoritas lokal jika diperlukan oleh hukum.

Akses & Kontrol Akaun

Anda memiliki kontrol penuh atas akaun anda. Ubah sandi, perbarui metode pembayaran, atau minta daftar lengkap data pribadi anda kapan saja melalui pengaturan akaun. Tim kami memverifikasi setiap permintaan perubahan untuk keamanan tambahan.

Dukungan Permintaan Hak

Jika anda ingin mengakses data lengkap, mengoreksi informasi, atau meminta penghapusan data tertentu, hubungi tim kami. Kami memproses permintaan hukum berdasarkan persyaratan lokal Malaysia dalam 30 hari tanpa biaya kepada anda.

Pertanyaan Umum Tentang Terma dan Kebijakan Kami

Pengaturan akaun pribadi anda dapat diperbarui kapan saja melalui panel kontrol. Namun, kondisi perjudian dasar — kebijakan pembayaran, batas kemenangan, batasan usia — tetap konstan dan tidak dapat diubah. Kami memberitahu anda sebelum setiap perubahan syarat umum.

Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut dianggap tertidur tetapi tetap buka. Saldo anda aman dan dapat diakses kapan saja dengan masuk. Kami tidak memungut biaya kelalaian atau biaya inaktivitas pada akaun tidur.

Ya, akaun dapat ditutup secara permanen atas permintaan anda atau oleh kami jika kami mendeteksi pelanggaran kebijakan. Jika kami menutup akaun, kami memberitahu anda alasannya secara tertulis. Saldo yang tersisa diproses untuk penarikan dalam waktu 14 hari.

Tidak — semua pengguna, baik desktop maupun mobile, tunduk pada syarat layanan yang sama. Antarmuka mungkin berbeda tetapi kebijakan pembayaran, verifikasi, dan privasi berlaku secara universal di semua perangkat dan aplikasi.

Terma lengkap kami tersedia di halaman 11bola ini dan dapat diunduh sebagai PDF. Anda juga menerima ringkasan syarat ketika membuat akaun. Hubungi dukungan jika anda memerlukan versi historis dari versi sebelumnya yang anda setujui.

Jika 11bola berhenti beroperasi, kami secara hukum wajib menyelesaikan semua akaun aktif dan mengembalikan dana kepada pemain. Rincian prosedur ini ditetapkan dalam kebijakan asuransi operasional kami untuk melindungi anda sepenuhnya.

Tidak — setiap akaun harus menjadi milik satu individu yang diverifikasi yang bertanggung jawab atas aktivitasnya. Berbagi akaun melanggar syarat layanan kami dan dapat menyebabkan pembekuan atau penutupan. Anggota keluarga dapat membuat akaun terpisah mereka sendiri.